墨尔本充满人情味，时时让人感到温馨。在商店里，在车站，在路上，随处可见的是微笑。一位从国内来的老人曾讲起一件事：一次迷了路，找到一家店，用不熟练的英语求助，店主人马上关起店门，按老人提供的地址开车送他回去。这里的老人、孩子、残疾人、低收入者处处受到优惠。需要买票的景点、乘车、看病都会打折。孩子放学时，过马路，执勤的老人手持“STOP”牌子在路中间一站，所有车辆都要停下；停车场有专门为残疾人准备的泊位，一般人即使因为找不到停车处急得团团转，也不会侵占。
    在菲利普岛，夜幕降临前用包括中文在内的几种语言宣布禁止拍照摄像，但语气亲切，说海中归来的小企鹅都带着给孩子吃的食物，如果使它们受到惊吓，会影响到许多条幼小的生命，而绝没有“严加处罚”、“后果自负”之类恐吓性语言。连卖票处也用这种广告语：“你的光临就是对所有野生动物的关怀与支持”，让人感到亲切。